Mga Katanungang Karaniwan Tungkol sa Serbisyo Pagkatapos ng Benta

Ano ang iyong patakaran sa warrantee?

Dalawang taon na warranty para sa lahat ng produkto. Libreng mga kapalit na bahagi o buong kapalit para sa mga depekto sa paggawa. Ang warranty ay hindi sumasaklaw sa pinsala dahil sa maling pag-install, pagmamali, o kalamidad.

Ano ang gagawin kung ang mga produkto ay dumating na nasira?

I-ulat sa loob ng 48 oras kasama ang mga litrato/video. Magpapadala kami ng libreng kapalit kasama ang inyong susunod na order o ipapadala nang hiwalay sa aming gastos. Nagfi-file din kami ng mga reklamo sa carrier para sa inyo.

Nagbibigay ba kayo ng mga talagang pagsasakatuparan?

Oo. Ang bawat produkto ay kasama ang detalyadong manual sa pag-install (English). Ang mga video guide ay magagamit sa aming YouTube channel. Para sa mga order na may proyekto, maaari naming ipadala ang isang inhinyero sa pag-install sa lugar (ang gastos ay mapag-uusapan).

Maaari ba akong ibalik ang mga produkto kung hindi ako nasisiyahan?

Ang mga custom na item ay hindi maaaring ibalik. Ang mga stock item ay maaaring ibalik sa loob ng 14 araw sa orihinal na packaging — ang buyer ang magbabayad ng gastos sa pagpapabalik. May 15% na restocking fee.

Paano ninyo hinahandle ang mga reklamo tungkol sa kalidad?

1) Magpadala ng mga litrato/video → 2) Ang aming QC team ay nag-a-analyze sa loob ng 24 oras → 3) Nagpapakilala kami ng solusyon (pangkalahatang kapalit, credit, o refund) sa loob ng 3 araw → 4) Ang resolusyon ay isinasagawa sa loob ng 7 araw.

Nagbibigay ba kayo ng mga sangkap na kailangang palitan?

Oo. Kasama namin ang 5% na spare parts (mga bombilya, kristal, at chain) nang libre sa bawat order. Maaaring i-order nang hiwalay ang karagdagang spare parts sa presyo ng cost.