Üzemműködés utáni GYIK

Mi a garanciázásod?

Minden termék esetében 2 év garancia. Gyártási hibák esetén ingyenes cserealkatrészek vagy teljes cserét biztosítunk. A garancia nem vonatkozik a helytelen telepítésből, visszaélésből vagy természeti katasztrófákból származó károkra.

Mi történik, ha a termékek sérülten érkeznek?

Jelentse 48 órán belül fényképekkel/videókkal. Ingyenes csereárut küldünk a következő rendelésével együtt, vagy külön is elküldjük saját költségünkre. Emellett mi is kezdeményezzük a szállítóval szembeni kártérítési igényt a nevében.

Készítettek telepítési utasításokat?

Igen. Minden termék részletes telepítési útmutatóval (angol nyelven) kerül szállításra. Videóútmutatók elérhetők a YouTube-csatornánkon. Projektszerű megrendelések esetén telepítési mérnököt is küldhetünk a helyszínre (a költség tárgyalható).

Visszaküldhetem a termékeket, ha nem vagyok velük elégedett?

Egyedi termékek visszaküldése nem lehetséges. Raktáron lévő termékek eredeti csomagolásban, 14 napon belül visszaküldhetők – a visszaküldési szállítási költséget a vevő viseli. A visszavételhez 15 %-os újraállítási díj tartozik.

Hogyan kezelik a minőséggel kapcsolatos panaszokat?

1) Küldjön fényképeket/videókat → 2) Minőségellenőrzési csapatunk 24 órán belül elemzi → 3) 3 nap alatt megoldási javaslatot teszünk (cseretermék, hitel, visszatérítés) → 4) A megoldás 7 napon belül végrehajtásra kerül.

Biztosítanak pótalkatrészeket?

Igen. Minden rendeléshez ingyen 5 % pótalkatrészt (izzók, kristályok, láncok) biztosítunk. További pótalkatrészek külön megrendelhetők költségár ellenében.