FAQ no Verkauf

Wat ass Är Garantiepolitek?

2-Jahres-Garantie fir all Produkter. Kauschtloos Ersatzdeeler oder vollstännegen Ersatz bei Fabrikatiounsfehler. D'Garantie gëllt net fir Schäden, déi duerch onriichteg Installatioun, Missbrauch oder Naturkatastrophen entstan sinn.

Wat, wann d'Produkter beschädegt unkommen?

Mellt et innerhalb vun 48 Stonnen mat Fotoer/Videoer. Mir schécken kauschtloos Ersatzmatereal mat Ärem nägsten Oder oder verschécken et gesondert op eis Kafen. Mir stellen och Transporteur-Claimen an Ärem Numm.

Gëtt Dir Installatiounsanleedungen un?

Jo. All Produkt gëtt mat enger detailleierter Installatiounsanleedung (Englesch) geliefert. Videoanleedungen sinn op eisem YouTube-Kanal verfügbares. Fir Projetsbestellungen kënnen mir e Installatiounsexperten op Plaz schécken (Käschte sinn verhandelbar).

Kann ech Produkter zréckginn, wann ech dami net zefridden sinn?

Personaliséiert Artikel sinn net zréckzeginn. Lagerartikel kënnen a 14 Deeg an der origineeler Verpakung zréckgegi sinn — de Kafenner trägt d'Käschte fir d'Récksendung. E Stuer vun 15 % gëtt erhuewen.

Wéi gehutt Dir Qualitéitsbeschwerden un?

1) Fotoen/Videobildmaterial schécken → 2) Eist QC-Team analyséiert d'Falls innert 24 Stonnen → 3) Mir schlauegen eng Léisung viru (Ersatz, Gutschräfte, Erstattung) innert 3 Deeg → 4) D'Léisung gëtt innert 7 Deeg duerchgefouert.

Bidden Dir Ersatzdeeler un?

Jo. Mir leien 5 % Ersatzdeeler (Lämpchen, Kristaller, Ketten) gratis bei all Bestellung dobäi. Zousätzlech Ersatzdeeler kënnen gesondert zum Kafenpreis bestellt ginn.