पछि-बिक्री प्रश्नोत्तर

तपाईंको गारंटी नीति के हो?

सबै उत्पादहरूको लागि २ वर्षको वारेन्टी। उत्पादन दोषका कारण निःशुल्क प्रतिस्थापन भागहरू वा पूर्ण प्रतिस्थापन। वारेन्टीले असही विस्थापन, दुरुपयोग वा प्राकृतिक आपदाबाट हुने क्षतिलाई कभर गर्दैन।

यदि उत्पादनहरू क्षतिग्रस्त आउँछन् भने के गर्ने?

४८ घण्टाभित्र फोटो/भिडियो सँगै रिपोर्ट गर्नुहोस्। हामी तपाईंको अर्को अर्डरमा निःशुल्क प्रतिस्थापन पठाउनेछौं वा हाम्रो खर्चमा अलगै पठाउनेछौं। हामी तपाईंको नाममा ढुवानी कम्पनीसँग पनि दावी दर्ता गर्दैछौं।

के तपाईं स्थापना निर्देशहरू प्रदान गर्नुहुन्छ?

हो। प्रत्येक उत्पादमा विस्तृत स्थापना पुस्तिका (अङ्ग्रेजीमा) समावेश छ। हाम्रो YouTube च्यानलमा भिडियो गाइडहरू उपलब्ध छन्। परियोजना अर्डरको लागि, हामी स्थापना इन्जिनियरलाई साइटमा पठाउन सक्छौं (खर्च बारे छलफल योग्य)।

के म उत्पादहरू फर्काउन सक्छु यदि म सन्तुष्ट छैनँ?

कस्टम वस्तुहरू फर्काउन अयोग्य छन्। स्टक वस्तुहरू मौलिक प्याकेजिङमा १४ दिनभित्र फर्काउन सकिन्छ — फर्काउने खर्च किन्नेले बेहोर्नुपर्छ। १५% रिस्टकिङ शुल्क लागू हुन्छ।

गुणस्तर सम्बन्धी शिकायतहरू कसरी समाधान गरिन्छ?

१) फोटो/भिडियो पठाउनुहोस् → २) हाम्रो QC टोलीले २४ घण्टाभित्र विश्लेषण गर्छ → ३) हामी ३ दिनभित्र समाधान प्रस्ताव गर्छौं (प्रतिस्थापन, क्रेडिट, फिर्ता) → ४) समाधान ७ दिनभित्र कार्यान्वित गरिन्छ।

के तपाईं अतिरिक्त भागहरू प्रदान गर्नुहुन्छ?

हो। हामी प्रत्येक अर्डरमा ५% अतिरिक्त भागहरू (बल्ब, क्रिस्टल, चेनहरू) निःशुल्क समावेश गर्छौं। अतिरिक्त भागहरू लागत मूल्यमा अलगै अर्डर गर्न सकिन्छ।