Sotuvdan keyingi savol-javoblar

Qanday garantiya siyosatingiz bor?

Barcha mahsulotlar uchun 2 yillik kafolat. Ishlab chiqarish nuqsonlari uchun bepul almashtirish qismlari yoki to'liq almashtirish. Kafolat noto'g'ri o'rnatish, noto'g'ri foydalanish yoki tabiiy ofatlar tufayli vujudga kelgan zararlarga kafolat bermaydi.

Mahsulotlar shikastlangan holatda yetib kelsa nima bo'ladi?

48 soat ichida fotosuratlar/yuklamalar bilan xabar bering. Biz sizning keyingi buyurtangizga bepul almashtirishlarni yuboramiz yoki o'z xarajatimizga alohida jo'natamiz. Shuningdek, biz sizning nomingizdan tashuvchi kompaniyaga da'vo qilamiz.

O'rnatish bo'yicha ko'rsatmalar berishingiz mumkinmi?

Ha. Har bir mahsulotga batafsil o'rnatish qo'llanmasi (ingliz tilida) birga beriladi. Video qo'llanmalar YouTube kanalimizda mavjud. Loyihaviy buyurtmalar uchun biz o'rnatish muhandisini ob'ektga yuborishimiz mumkin (narx shartnoma asosida).

Qoniqmasam, mahsulotlarni qaytarishim mumkinmi?

Maxsus buyurtma mahsulotlari qaytarib olinmaydi. Ombordagi mahsulotlarni 14 kun ichida original qadoqlashda qaytarish mumkin — qaytarish xarajatlari xaridor tomonidan to'lanadi. Qaytarilgan mahsulotlar uchun 15% qayta zaxiraga olish to'lovi qo'llaniladi.

Sifat bo'yicha shikoyatlarga qanday munosabatda turasiz?

1) Fotosuratlar/videolar yuboring → 2) Bizning sifat nazorati jamoamiz 24 soat ichida tahlil qiladi → 3) Biz 3 kun ichida yechim taklif qilamiz (almashtirish, kredit yoki pul qaytarish) → 4) Yechim 7 kun ichida amalga oshiriladi.

Ehtiyot qismlar taqdim etasizmi?

Ha. Har bir buyurtmaga bepul 5% ehtiyot qismlar (lampochkalar, kristallar, zanjirlar) qo'shib beriladi. Qo'shimcha ehtiyot qismlarni xarajat narxiga alohida buyurishingiz mumkin.